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【fujiteru式創業ラボ日記】

こんばんは。

今日は最近マイブームとなっている「武蔵野うどん」を食べに自転車で少し遠出をしました。

帰り道にあった大きな公園で休憩をしました。

今日は良い天気で日差しが強かったので、大きな木の下の日陰となった芝生に座ってジューズを飲んでいました。

そこへ鳩が一羽、私のところへトコトコと歩いてきました。

その鳩は私が餌を持っていると思っているのか、私の手元にくちばしを近づけようとしました。

残念ながら餌となるような物は持っていなかったので、じっとしていたところ、しばらくして鳩はテクテクと私から離れていきました。

私が小さかった頃は、鳩はこんなにも人に近づこうとはしなかったと思うのだが。

・何を目的に、鳩は私に近づいてきたのだろう？

・周りにはその他多くの鳩や鳥がいたのに、なぜその鳩１羽だけが近づいてきたのだろう？

・周りには私以外の人間が数名いたのに、なぜ私だけに近づいたのだろう？

いろんな「？」が頭に浮かびました。

何か要因があるのか？　それとも単なる偶然なのか？

・以前、同じ場所で私に似た人が鳩に餌をあたえていたのか？

・そもそも鳩全般が人になついてきているのか？

・その鳩は特別、賢かったのか？　

・逆にその鳩だけが、私が餌を持っていなかったことを知らなかったのか？（他の鳩は知っていてあえて近づかなかった）

・私の周りは小さな子供が多かったので、唯一じっとしている私に近づいてきたのか？

いろんな仮説が思い浮かびました。

しかし、このような仮説を検証することは、近づいてきた鳩にヒアリングすることができないので、現実的にとても難しいですが、何らかの方法で調査をすることにより検証できるかもしれません。

・同じ場所で鳩に餌をあたえている人はいないかを定点調査する

・鳩のいる別の場所で同じような行動をしてみる

・鳩研究家に最近の鳩の行動特性をヒアリングしてみる

このような実際に起った、また起っていることの要因を深掘りしていくためには、仮説を持ち調査をし、調査結果をもとに仮説を検証して、要因を探っていくことが必要です。

最近仕事で「診断プロセス」の標準化を常に考えているので、日常的に起ったことまで、以上のように考えてしまうのが癖になってしまったのかなと感じました。

ある企業の売上高、客数、客単価が減少している現象の要因は？

・品揃えがお客さんの要望にあっていない？

・競合店での新たな取り組みの影響？

・広告の仕方が悪い？

・店内での商品ＰＲが不足している？

などなど、いろんな仮説ができます。

それらの仮説を検証するために調査を実施し事実を把握する流れが「診断プロセス」の一部分です。

それにしても、不思議な鳩でした。

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