こんばんは、フジテルです。


中小機構が運営しています中小企業ビジネス支援サイト「J-Net21」の中から
「起業する」テーマのコンテンツをお届けしています。


まず最初は「起業マニュアル」コンテンツです。


起業を思い立ったその瞬間から、実際の起業準備そして開業まで。
起業を目指す人のこんなときどうする?にお応えするマニュアルです。


【起業マニュアル第2章「準備"実践編"をしよう」】


「2−44 店舗マニュアル作成のポイント」


マニュアルを作成する目的は、以下の5つに集約することができます。


(1)店舗立ち上げスピードアップ
(2)サービス品質の安定化
(3)店舗オペレーションの安定化
(4)社員の意識統一
(5)社員の短期戦力化


マニュアルは、利用者がそれを読んで実際の行動に結び付けられる
ものでなくてはなりません。したがって、マニュアルの内容は
「具体的である」必要があります。たとえば、実際の行動に即した
チェックリスト、あるいはステップごとに何をすべきか、その場合に
どういう言葉を発するべきかまで指示したものが必要となります。



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