独立起業支援!悩み解決館(fujiteru式創業ラボ日記)

独立起業に必要な情報が全て揃う独立起業支援専門家「fujiteru」がお届けする独立起業初心者向け「独立起業支援!悩み解決サイト」です。fujiteruの創業支援活動であります「fujiteru式創業ラボ」の状況もお届けします。

お客様

【伝】第41回起業一文字心得

こんばんは、フジテルです。

起業家に持っていただきたい心得を漢字一文字で表現し解説する
「起業一文字心得」を毎週お届けしています。


【伝】第41回起業一文字心得

起業家(経営者)は前回お届けしました相手の話を「聴く」スキルに
加えて、相手に「伝える」スキルも鍛えましょう。

良い商品・サービスであっても、お客様の心にその良さが伝わらなければ、
商品・サービスは売れずにビジネスは成立しません。

伝えるためにはお客様の五感(視覚、聴覚、触覚、味覚、嗅覚)を
考慮することがポイントです。

五感ごとにお客様にどのようにすれば商品・サービスの良さを伝えることが
できるか、その伝える方策を導き出す力、そしてその伝える方策を実行する
力が、起業家には求められます。


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【信】第10回起業一文字心得

こんばんは、フジテルです。


起業家に持っていただきたい心得を漢字一文字で表現し解説する
「起業一文字心得」を毎週お届けしています。



【信】第10回起業一文字心得


この「信」は、あまりビジネス書では取り上げていませんが、起業にとって
とても大切な要素であるとfujiteruは思っています。

具体的には「信じる」「信頼される」などのことです。小売業であれば、
お客様を信頼し、お客様から信頼され、メーカーや卸を信頼し、金融機関
から信頼されなければビジネスは成立しません。そこには「お金」「商品」
「サービス」「価値」がやりとりされますが、根底には「信」が必ずあります。
信頼は一気には確立できません。少しずつ積み重ねていく気持ちが大切です。


まずは、相手を「信じる」ことから始めてみましょう!


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お客様の声を聴かねば

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【fujiteru式創業日記】

こんばんは。

今日、ふと思ったことがあります。

それは・・・・・

創業ワルツレッスン(レッスン書を用いたメールによる創業サポート)において、私(fujiteru)が創業を目指している受講者に心掛けてほしいこと。

それは「お客様の視点」を常に持ち続けてほしいということ。

・・・・・ということです。

私も謙虚にお客様の声を聴かねばいけませんね。

心していきたいです。

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