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【fujiteru式創業ラボ日記】
こんばんは、ご無沙汰しています。
先週末は第10期中小企業診断士養成課程から新たに始めます「流通業診断調査手法」演習の教材確認を、また今週月曜日からは第9期中小企業診断士養成課程最後の診断実習（経営総合ソリューション実習）指導のため、バタバタした毎日が続いています。
今日（９日）の診断実習では、経営者や幹部社員へのヒアリングを徹底的に実施しました。
実習生の皆さま、お疲れ様でした。
お話好きな経営者の話を、じっくりと、そして耳だけでなく心で聴く姿勢はとても良かったです。
fujiteruは相手の話をじっくりと聴く「懐の深さ」を持つことが中小企業支援者には必要であると感じています。
しかし、ヒアリングという観点では少し弱い点もありました。
それは「訊く（質問をする）」という点です。
遠慮がちな日本人に多いですが、訊くスキルはもっと伸ばせるはずです。
ヒアリング目的にもよりますが、相手の「考え」を訊くだけでなく、できるだけ「事実」を訊くことも意識してみましょう。
明日の診断実習でも「事実確認」という視点を意識していきましょう。
「聴く、訊く」について、参考となるサイトがありましたので、ぜひご覧くださいませ。
日経ビジネスオンライン「聴くと訊く−不恥下問で成功する」
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