こんばんは、フジテルです。
中小機構が運営しています中小企業ビジネス支援サイト「J-Net21」の中から
「起業する」テーマのコンテンツをお届けしています。
まず最初は「起業マニュアル」コンテンツです。
起業を思い立ったその瞬間から、実際の起業準備そして開業まで。
起業を目指す人のこんなときどうする？にお応えするマニュアルです。
【起業マニュアル第２章「準備"実践編"をしよう」】
「２−４４ 店舗マニュアル作成のポイント」
マニュアルを作成する目的は、以下の5つに集約することができます。
（1）店舗立ち上げスピードアップ
（2）サービス品質の安定化
（3）店舗オペレーションの安定化
（4）社員の意識統一
（5）社員の短期戦力化
マニュアルは、利用者がそれを読んで実際の行動に結び付けられる
ものでなくてはなりません。したがって、マニュアルの内容は
「具体的である」必要があります。たとえば、実際の行動に即した
チェックリスト、あるいはステップごとに何をすべきか、その場合に
どういう言葉を発するべきかまで指示したものが必要となります。
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