独立起業支援!悩み解決館(fujiteru式創業ラボ日記)

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流通業

「流通業経営診断実習」が終了! 私が実習を通じて感じたこととは

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皆さん、こんばんは。

昨日、
中小企業診断士養成課程の最初の実習であります「流通業経営診断実習(計8日間)
」が終了しました。

AM、PMに1社ずつ、社長への診断報告会に事務局として参加しました。

研修生の皆さん、お疲れさまでした。

報告会時に社長よりいただいたコメント、また報告会後にインストラクターからもらったコメントは忘れずに。


今日のブログでは、私が今回の実習を通じて感じたことをお届けしたい。

感じたこととは、私(指導員)が中小企業診断士養成課程で何をすべきかということです。

私の使命は、中小企業診断士養成課程をきちんと実施していくだけでなく、「研修生を無事卒業に導くこと」であります。

研修生を無事卒業に導くためには、実習のインストラクターにちきんと評価してもらえる研修生に育成するカリキュラムを研修生に提供しなければいけません。これが私の基本的な使命です。

しかし、それだけでは不十分であると最近感じています。

6か月間の研修(中小企業診断士養成課程)だけでは、お客さん(中小企業の経営者)に満足してもらえる中小企業診断士になることは現実的に難しい。

研修生各自が卒業後に「何をするか」が、お客さんに満足してもらえる中小企業診断士になれるか否かのポイントだと思います。

では、私は6ヶ月間の研修中に何をすればいいのか、まだはっきりとしていないが、今回の実習を通じて少し垣間見えた気がします。

何をするのか?

それは「想い」と「気づき」です。

 ・こんな中小企業診断士になりたいという「想い」

 ・こうすればお客さんに満足してもらえる中小企業
 診断士になれるという「気づき」

を研修生に持ってもらえる取り組みをすることが、私の真の使命ではないかと。

実はこの「想い」と「気づき」は、私が昨年度まで実施していた起業支援と同じポイントなのです。

起業を目指している人が起業する前に持つべき要素は、「ビジネスプラン」の内容ではなく、「想い」と「気づき」を持つことなのです。

何か(中小企業診断士、起業家)になりたいと目指している人を育成する共通のポイントなのでしょうか?

いま私なりに感じていることを、具体的な取り組みに落とし込んでいきたい。

その具体的な取り組みを、研修生(6期)が卒業する時までに構築したい。

研修生は卒業までに「あと4つの実習」をクリアーしなければいけない。

研修生に負けじと私も頑張りたい!


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【第29回テーマ】日本経済新聞社説(5/15) これは人道に対する罪である
【第28回テーマ】トヨタ売上高世界一、米GMを初めて上回る…08年3月期
【第27回テーマ】硫化水素自殺、製造説明は有害情報・警察庁
【第26回テーマ】中国の対話方針をダライ・ラマが歓迎、徹底的な話し合い求める
【第25回テーマ】政府、英TCIにJパワー株買い増しの中止を勧告
【第24回テーマ】お台場のマンションでバラバラ遺体 20代のフィリピン人女性か 偽装結婚でトラブル?
【第23回テーマ】食品再値上げ、4社に3社が検討・日経調査

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「流通業経営診断実習」企業診断報告書の作成へ着手

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皆さん、こんばんは。

今日も
中小企業診断士養成課程の最初の実習であります「流通業経営診断実習(計8日間)
」にオブザーバーとして参加しました(5日目)。

昨日までで診断先企業の現地調査(経営者ヒアリング、来店客アンケート調査、動線調査など)が終わり、今日から企業診断報告書の作成に向けて調査結果分析や改善提案検討が始まりました。

今日は
 ・研修生同士での現地調査結果の共有化
 ・診断先企業の問題点や課題を検討
 ・診断先企業の経営理念やビジョンを検討
 ・改善提案の方向性の確立、及び項目出し
  (マネジメント、人事、店舗、商品管理など)
 ・企業診断報告書作成の役割分担

を行いました。

今日の研修の終りに、Hメインインストラクターが研修生へ伝えた以下のアドバイスが今でも心の中に残っています。

「研修生のみんな、経営者ヒアリング時の社長の言葉や態度を思い出してみよう。そして自分がその社長になった気持ちで、いま何をしてくれたら嬉しいか考えてみよう。」

この言葉には、とても共感しました。

経営戦略立案や企業診断報告書作成にはセオリーや雛型があります。

しかし、いくら素晴らしい内容の改善提案であっても、中小企業の社長に改善提案を受け入れてもらい、かつ社長が実行に移すような内容のプレゼンテーションをしなければ、プロの中小企業診断士ではありません。

この考えは、私が昨年度まで実施してきました「起業支援」と同じです。

初めて起業を目指し頑張っている人に、
「ここにビジネスプランの雛型があるので、まずはビジネスプランを書いてきてください。」
とアドバイスしたところで、なかなか起業の実現に向けての一歩が踏み出せません。

相手(中小企業の社長、起業を目指している者)にあった提案やアドバイスをしなければいけません。

商品やサービスも同じですよね。

いくら性能やデザインが良い商品であっても、お客さんがその商品に「価値」を見出さなければ売れません。

「価値」の大切さを再認識した1日でした。

診断先企業への報告会(プレゼンテーション)は16日(金)です。

明日と明後日の2日間で企業診断報告書を完成させなければいけません。


研修生、頑張れ!


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【第28回テーマ】トヨタ売上高世界一、米GMを初めて上回る…08年3月期
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【第25回テーマ】政府、英TCIにJパワー株買い増しの中止を勧告
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流通業経営診断実習(中小企業診断士養成課程)にて感じたこと

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皆さん、こんばんは。

昨日から、中小企業診断士養成課程を卒業するためにクリアーしなければいけない「5つの企業診断実習」のうち、最初の実習であります「流通業経営診断実習(計8日間)
」にオブザーバーと参加しています。

研修生には「なぜ研修の運営担当者が同席しているのだろう」と不審がられているかもしれませんが深い意味はありません。

中小企業診断士の1次試験合格後、中小企業大学校に入学して、約1ヶ月間のグループディスカッション演習を終えた研修生が初めて行う企業診断実習の「生の現場」を、私が目で見て体験したかったからです。

研修生にとって最初の実習なので、インストラクターから厳しく指導されますが、社長に喜んでもらえる診断報告書を目指して頑張りましょう。


昨日は、企業診断方針の検討、社長ヒアリング項目の整理、アンケート調査票の作成を行いました。

今日は、社長ヒアリングの実施と、近隣住民アンケート調査などを行いました。


昨日、今日の2日間の実習と通じて感じたことが3つあります。

1つ目は「実地研修(実習)の効果」です。

 まだ社長ヒアリングとアンケート調査の一部のみしか実施していませんが、研修生の「態度」「目つき」「意識」が、教室内での演習と比べて明らかに良くなりました。やはり現場での体験が資質向上には一番なのでしょうか。

2つ目は「インストラクターの心配り」です。

 企業診断実習がスムースにいくために、スケジュール管理方法、企業診断時の心構えや、診断作業の役割分担などについて、研修生が自覚して自ら行動するように工夫した指導の取り組みをしています。今後、サブのインストラクターとなる私には大変ためになります。

3つ目は「信頼の大切さ」です

 研修生同士・インストラクターとのチームワーク、社長・従業員とのコミュニケーション、第三者へのアンケート調査など、企業診断の実施においては「信頼関係」が不可欠であることを再認識しました。何事においても「信頼」は大切なことですが。



その他、実習運営面でも気になることがあったので、今後の実習では考慮していきたいと思います。

明日以降は、予定があり実習の全てをオブザーバー参加できませんが、少しの時間でも実習に足を運びたい。


研修生、頑張れ!


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